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觀眾選擇購買演出節目，選擇走進劇場，這每一張票不只是代表收入，也代表著觀眾對於你的作品的心意，如何尊重和善待購票的觀眾將是票務最重要的任務。票務講座邀請到現任人力飛行劇團行政總監兼製作人張寶慧來開講，她以破題的方式開場，點出「票務」工作的核心：「每一張票影響觀眾對作品的看法，賣票就是客戶服務。」